【全ての商品に関するお問い合わせ対応について】

平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、商品に関するお問い合わせにつきまして、下記のとおりご案内申し上げます。

商品の状態について 弊社では厳重かつ適切な管理のもとで商品を発送しております。しかしながら、古物や経年品を取り扱っている都合上、梱包外箱にごく稀に傷や凹み等が見られる場合がございます。予めご了承ください。

また、不正な返品、交換要求について 一部のお客様におかれましては、箱や中身を意図的に抜き取ったうえで「破損」「中身の欠品」等を理由に返品や再送付を迫り、弊社に対して脅迫・恐喝行為に至るケースが確認されております。

弊社の管理体制上、これらの不正を示す確実な証拠を把握している場合があり、悪質な行為・弊社に対する恐喝行為には法的手段の検討を進めております。

各商品について

【BOXについて】BOX商品は、独自の提携店舗より取り寄せを行っております。提携店舗および弊社の二重の検品を経て、お客様のもとへ発送いたします。万が一、再シュリンク品が届いた場合は、開封時の動画により、すり替えがないことが確認できた場合に限り、交換対応をいたします。

また、昨今の再シュリンク品の技術の高さからBOX商品の内容物が異なっている事例がございます。梱包開封時から商品本体のシュリンクを開封し内容物の確認まで動画撮影のご協力をいただけますようお願いいたします。

【鑑定品について】ケースの微細な傷やケース内部の傷・異物による返品・交換は承っておりません。ただし、ケースにヒビや割れがある場合のみ交換対応を検討いたします。

交換対応は、開封時の動画により、到着時点でヒビや割れが確認できた場合に限ります。

何卒ご理解のほど、よろしくお願いいたします。

返品手続きについてのご協力のお願い

1.基本返品及び交換は致しません。

但し、当社に100％過失がある場合は考慮いたします。

なお、商品が到着してからの期間が１週間を超えた場合は、一切保証を致しません。

2.鑑定品については表記しているランクの商品をお届けいたします。

カードの状態やケースの微傷の交換対応致しませんのでご了承の上、ご購入をお願いいたします。

正規手順以外の返品・交換依頼の対応について

正規の撮影手順や弊社が定める連絡方法を踏まずに返品・交換を要求される場合、対応をお断りさせていただくことがございます。

これは、お客様と弊社双方のトラブルを未然に防止するための措置ですので、ご理解とご協力をお願い申し上げます。

今後も皆様に安心してお取引いただけるよう、一層の管理強化とサービス向上に努めてまいります。何卒ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。